LEGAL REFERENCE

cop30 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি যে cop30 কীভাবে আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং লবি অ্যাক্টিভিটি সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং রক্ষা...

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং সীমিতবাংলাদেশ স্থানীয় নিয়ম মেনে চলাসুরক্ষিত লগইন প্রোটোকলআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেস
cop30 cop30 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন আছে? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চান তাহলে এই তিনটি চ্যানেলের যেকোনো একটি ব্যবহার করুন। আমাদের গোপনীয়তা টিম প্রতিটি অনুরোধের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেয় এবং ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট ৪৮ ঘণ্টায় সম্পন্ন করে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে বলুন যে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে অথবা সংশোধন করতে চান। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তাত্ক্ষণিক সাহায্য করবে এবং প্রয়োজনে ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম পাঠাবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় মেসেজ পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সম্পূর্ণ তথ্য প্যাকেজ বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে সরাসরি বার্তা পাঠিয়ে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আপনি অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট শেয়ার করতে পারবেন এবং রিয়েল টাইমে গাইডেন্স পাবেন যখন আপনি ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট অপশন খুঁজছেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে এই নীতি বাস্তবায়ন করি

গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র টেক্সট নয় — cop30 প্রতিটি বিন্দুর পেছনে প্রযুক্তিগত এবং অপারেশনাল সিস্টেম রেখেছে যাতে আপনার তথ্য সত্যিই সুরক্ষিত থাকে। নিচের ছয়টি সিস্টেম প্রতিদিন কাজ করছে আপনার...

এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে যাতে কেউ সরাসরি অ্যাক্সেস পেলেও তথ্য পড়তে না পারে। পেমেন্ট বিবরণ এবং...

রোল-বেসড অ্যাক্সেস

cop30 এর মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সিকিউরিটি টিম এবং কমপ্লায়েন্স ম্যানেজাররা আপনার সম্পূর্ণ তথ্য দেখতে পারে। কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্ট শুধুমাত্র নাম...

সিকিউরড পেমেন্ট গেটওয়ে

bKash, Nagad এবং Rocket সংযোগ SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে রক্ষিত এবং প্রতিটি লেনদেন টোকেনাইজড যাতে আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক সিকিউরিটি টিমকে ডেটাবেস এবং API পরীক্ষা করাই যাতে দুর্বলতা খুঁজে বের করা যায়। প্রতিটি অডিট রিপোর্ট...

ডেটা রিটেনশন টাইমলাইন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর ধরে রাখি যেমনটি স্থানীয় আর্থিক নিয়ম চায়, তবে লগইন লগ...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি এবং...

এই গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

cop30 এর সমস্ত আইনি নথি একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং অধিকার সংজ্ঞায়িত করতে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, যখন অন্যান্য...

শর্তাবলী পৃষ্ঠাশর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাウন্ট খোলা, গেম খেলা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা কভার করে।
বোনাস নীতিবোনাস নীতি প্রোমো অফার এবং ওয়েজারিং নিয়ম বর্ণনা করে। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে যে আপনার বোনাস কার্যক্রম লগ করা হয় এবং সেই ডেটা আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি।
পেমেন্ট নীতিপেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সীমা এবং প্রসেসিং সময় নির্ধারণ করে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা দেখায় যে পেমেন্ট রেকর্ড কীভাবে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
ফেয়ার-প্লে গাইডফেয়ার-প্লে গাইড নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং অ্যান্টি-ফ্রড পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে। এই নীতি কভার করে যে সেই নিরাপত্তা চেক চলাকালীন আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ এবং পর্যালোচনা করি।
কুকি নোটিসকুকি নোটিস ব্রাউজারে সংরক্ষিত ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যাখ্যা করে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং সার্ভার-সাইড লগ কভার করে যা কুকি নোটিসের চেয়ে আলাদা।
নিরাপত্তা কেন্দ্রনিরাপত্তা কেন্দ্র আপনাকে দেখায় কীভাবে পাসওয়ার্ড শক্তিশালী করতে হয় এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করতে হয়। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই নিরাপত্তা সেটিংস আপনার ডেটা রক্ষা করে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলাআপনি যদি cop30 ছেড়ে যেতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে বন্ধের পরেও কোন তথ্য রাখা হয় এবং কতদিনের জন্য।

cop30 এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের কেন্দ্রবিন্দু। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো দেখায় যে কীভাবে cop30 আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ, ডেটা স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষিত অ্যাক্সেস একসাথে রেখেছে প্রতিটি লগইন এবং...

স্বচ্ছ ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এরিয়ায় একটি প্রাইভেসি ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি ঠিক দেখতে পারেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি — নাম, ফোন, লেনদেন হিস্ট্রি এবং সেশন লগ। আপনি এক ক্লিকে পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং ৪৮ ঘণ্টায় JSON ফাইল পাবেন।

টু-ফ্যাক্টর লগইন সুরক্ষা

cop30 আপনাকে SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে দুই-স্তরের লগইন যাচাই সক্রিয় করতে দেয় যাতে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা লগ করা হয় এবং আপনি সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্ট করতে পারেন।

সেশন টাইমআউট নিয়ন্ত্রণ

আপনি নিষ্ক্রিয় থাকা অবস্থায় কতক্ষণ পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট হবে তা সেটিংসে সেট করতে পারেন — ১৫ মিনিট, ৩০ মিনিট বা ১ ঘণ্টা। এই বৈশিষ্ট্যটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করলেও অ্যাকাউন্ট খোলা থাকবে না।

লেনদেন মাস্কিং

আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি স্ক্রিনে bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর সম্পূর্ণ দেখানো হয় না — শেষ চার সংখ্যা ছাড়া বাকিটা মাস্ক করা থাকে। এটি স্ক্রিন শেয়ার করলে বা স্ক্রিনশট নিলে আপনার ওয়ালেট নম্বর লিক হওয়া থেকে রক্ষা করে।

গোপনীয়তা সংশোধন নোটিফিকেশন

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন ঠিক কী আপডেট হয়েছে এবং তা কীভাবে আপনার ডেটা প্রভাবিত করে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার লিস্ট

প্রাইভেসি ট্যাবে একটি সেকশন আছে যেখানে দেখানো হয় আমরা কোন বাহ্যিক কোম্পানির সাথে ডেটা শেয়ার করি — পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও এবং সিকিউরিটি পার্টনার। প্রতিটি নাম এবং তারা কী ডেটা পায় তা লিস্ট করা থাকে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন তখন আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket সাইটে রিডাইরেক্ট হন এবং সেখানে আপনার লগইন দেন। cop30 শুধুমাত্র একটি টোকেন পায় যা নিশ্চিত করে লেনদেন সফল হয়েছে কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড ধারণ করে না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, লেনদেন রেকর্ড, সেশন লগ এবং গেম হিস্ট্রি ধারণ করা একটি JSON ফাইল পাঠাব যেটি আপনি যেকোনো টেক্সট এডিটরে খুলতে পারবেন।

cop30 এর গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft আন্তর্জাতিক কোম্পানি, তাই গেম সেশন ডেটা তাদের সার্ভারে প্রসেস হতে পারে। তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা শেয়ার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম এবং পেমেন্ট বিবরণ বাংলাদেশ-ভিত্তিক সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৭ দিনের মধ্যে গেম হিস্ট্রি এবং সেশন লগ মুছে দেব। তবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর ধরে রাখতে হয় তাই সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা যায় না।

হ্যাঁ, আমরা আপনার গেম সেশন, বেট সাইজ এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন লগ করি যাতে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে পারি এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বরের সাথে সংযুক্ত থাকে তবে বিপণন বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা নীতি আপডেট করার আগে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে এবং লবির শীর্ষে নোটিফিকেশন পাঠাই। নোটিফিকেশনে ক্লিক করে আপডেটেড সেকশন হাইলাইট করা পৃষ্ঠা পড়তে পারবেন এবং পরিবর্তনটি আপনার ডেটা ব্যবহারে কীভাবে প্রভাব ফেলে তা দেখতে পাবেন।

গেম সেশন এবং লগইন লগ ১২ মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় কারণ সেগুলো শুধুমাত্র নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের জন্য প্রয়োজন। লেনদেন রেকর্ড যেমন bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ৫ বছর ধরে রাখা হয় স্থানীয় আর্থিক কমপ্লায়েন্স কারণে এবং আপনার নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।